接待人民群众来访工作共有九个步骤：

1.群众来访

2.安检、存包、等候区等待叫号

3.来访登记

4.判断该事项是否属于本院受理，对于不属于本院管辖的，告知向其他单位反映

5.属于本院管辖的来访处理

初次来访

材料不齐的，一次性告知补齐材料；无需作为案件受理的，释法说理

重复来访

区分不同情况，决定是否联系承办人做答复，并做到7日程序答复、3个月内办理过程或结果实体答复

6.案件主要受理范围

民行监督

不服法院民事、行政生效判决、裁定、调解书的；

认为民事、行政审判程序中审判人员存在违法行为的；

认为民事、行政执行活动存在违法情形的等

刑事监督

不服法院生效刑事判决、裁定的；

不服本院不批捕决定的；

不服不起诉决定的；

不服下级院刑事申诉结果的；

不服不立案、撤案、侦查活动违法决定的；

不服其他诉讼终结决定的等

国家赔偿、赔偿复议

本院采取逮捕措施、作出证据不足不起诉或没有犯罪事实、不是犯罪嫌疑人所为的法定不起诉；

下级机关做出赔偿决定后，不服赔偿决定在30日内可向本院申请复议等

举报、控告

控告公检法阻碍辩护人、诉讼代理人行使诉讼权利；

举报本院干警违纪；

控告司法工作人员违法等

其他

7.检察服务中心7日内审查告知是否作为案件受理、转办及分流情况等

8.作为案件受理的，业务部门及时告权并在3个月内进行办理过程或结果答复

9.结案