2026年以来，玉门市人民检察院深入贯彻落实“集中化解信访问题专项行动”工作要求，紧密结合开展民生领域信访问题集中治理行动，深化内部“监督+化解”协同联动机制，成功化解了一起拒不支付劳动报酬案件引发的信访矛盾，切实维护了劳动者合法权益与社会和谐稳定。

一、案件起因：债务纠纷引发信访

2021年办理的一起拒不支付劳动报酬案件中，被不起诉人将所欠农民工工资支付给包工头，但包工头未向张某某等两名农民工支付劳动报酬。后经核查，该两名农民工与包工头之间有其他工程的账目未能结算，还存在另一层经济纠纷，产生了较大的矛盾。包工头以此为由，将本应支付给二人的劳动报酬予以扣留，致使二人长期未能拿到工资。引发张某某信访。

二、联动破题：上门服务倾力化解

面对申诉人提出诉求和本案经济纠纷与信访诉求相互交织的复杂局面，玉门市人民检察院没有简单就案论案，就程序问题纠缠，而是以集中化解信访问题专项行动为契机，主动将矛盾化解端口前移。该院第三检察部和政治部组建专门工作小组，认真梳理案件脉络，分析矛盾根源，经过讨论认为单纯纠结案件办理无法彻底解决问题，关键是要厘清两名农民工与包工头之间的全部经济往来，一揽子化解“欠薪”和“超付”的双重纠纷。为此，工作小组决定跨区域赶赴外地将两名农民工和包工头召集到一起，进行面对面、账对账的集中调解。经过长途奔波，工作组顾不上休息，立即组织双方坐下来，耐心释法说理，讲清利害关系，引导双方逐笔核对工资数额、共同施工期间双方花费明细。

三、攻坚克难：苦口婆心促成当场给付
调解过程并非一帆风顺。由于双方积怨较深，账目复杂，加上双方都情绪激动，调解一度陷入僵局，甚至出现摔打账目、激烈争吵、谈崩离场的紧张局面。面对几近失控的局面，工作组采取背对背安抚，面对面算账的方式，分别疏导情绪，再组织理性协商。经过10个多小时苦口婆心的劝解、逐项对账目细心核算，最终帮助双方厘清了债务抵销后实际欠薪数额。在检察官的主持下，包工头当场以现金形式支付了全部拖欠工资款。张某某等两名农民工拿到工资后，激动之情溢于言表，与包工头握手言和，当场表示对检察机关的处理结果非常满意，并承诺不再就此事信访申诉。一起历时两年、错综复杂、情法交织的信访难题，得到圆满化解。

四、工作成效：用心用情办好群众身边实事

此案的成功化解，是玉门市人民检察院内部协同作战、一体履职的生动实践。办案干警坚持监督与化解同向发力，既彻底消除信访群众的思想心结，又为案件实体化解筑牢坚实基础。同时严格践行“三个善于”工作要求，坚决杜绝“程序性回复”，坚持追根溯源，主动开展跨区域调解，确保化解规范透明，经得起检验。最终通过办理信访案件，反向审视原办案环节中存在的瑕疵和不足，倒逼办案人切实提升规范办案和风险防控意识。